Гарантии

Для рассмотрения гарантийного случая заполните заявление.

Скачать завление на рекламацию


 
Условия гарантии.
 
    Гарантия на мебель от 6 до 12 месяцев. Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.
 
    При самостоятельной сборке мебели необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин); при обнаружении - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Сохраняйте до конца гарантийного срока документы выданные при покупке и паспорт (гарантийный талон) для корпусной мебели, а при его отсутствии - маркировочный лист на упаковке.

    Замена брака производится в течение 5 дней от даты подачи рекламационного заявления за исключением если мебель изготавливалась на заказ. Все рекламации принимаются к рассмотрению только при наличие самого изделия или отдельных элементов и в оригинальной упаковке. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

    В случае, если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям.

    Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом О защите прав потребителей.

    Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

 

Рекламация и Брак.

    При обнаружении брака при сборке мебели не нашими специалистами необходимо:

 

  1. Написать письмо с описанием дефекта на shop@office-mag.com
  2. Обязательно приложение ярлыков при их наличии, которые находятся на упаковке товара.
  3. Приложение фотографии брака будет ускоряющим фактором замены.

 

 

    Если у Вас возникнут вопросы по поводу доставки и дополнительных услуг, звоните СПб (812) 244-92-64 и Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.


1. Мебель входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (пост. Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).
2. Потребитель не вправе отказаться от мебели надлежащего качества, если мебель изготовлена по индивидуальному заказу потребителя, после начала сборки или монтажа мебели, если не сохранены потребительские свойства мебели, упаковка и товарный вид, после начала эксплуатации мебели (ЗоЗПП РФ от 07.02.1992 № 2300-1. (ред. от 23.11.2009); пост. Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). 
3. Мебель относится к группе дорогостоящих товаров, а значит возврат мебели с недостатками возможен исключительно в случае, если обнаруженный недостаток являются существенным, т.е. недостаток, который делает невозможным или недопустимым использования товара в соответствии с его целевым назначением, или неустранимый недостаток, или недостаток выявляется неоднократно после его устранения (ЗоЗПП РФ от 07.02.1992 № 2300-1. (ред. от 23.11.2009); пост. Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

 

  • С 30 декабря по 8 января выходной Для Вас мы начинаем работать с 9 января Заказы на сайте принимаются круглосуточно. С наступающим Новым годом и Рождеством!

    28.12.2016
Все новости